Make, anciennement Integromat, est une plateforme d'automatisation no-code qui permet de connecter vos applications entre elles et de créer des workflows automatisés sans écrire une seule ligne de code. C'est l'outil que nous utilisons quotidiennement chez Dwenola pour automatiser les processus de nos clients, des PME aux ETI, avec un rapport qualité-prix imbattable.
Pourquoi Make est devenu l'outil de référence en automatisation
Make s'est imposé comme l'alternative sérieuse à Zapier en proposant une approche visuelle unique. Là où d'autres plateformes vous proposent des listes linéaires d'étapes, Make affiche un véritable diagramme de flux que vous construisez en glissant-déposant des modules sur un canevas. Cette approche visuelle change fondamentalement la manière dont vous concevez vos automatisations.
L'outil connecte plus de 1 800 applications (CRM, email, e-commerce, comptabilité, réseaux sociaux) et permet de créer des scénarios allant du plus simple au plus complexe. Que vous souhaitiez automatiser l'envoi d'un email de bienvenue ou orchestrer un processus complet de traitement de commandes, Make s'adapte à votre besoin.
L'interface de Make expliquée pas à pas
Le canevas de scénarios
L'interface principale de Make est un canevas blanc sur lequel vous placez des modules interconnectés. Chaque module représente une action dans une application précise. Vous les reliez entre eux pour créer un flux logique.
Voici les éléments clés de l'interface :
- Modules : les blocs de base. Chaque module effectue une action (lire un email, créer une fiche contact, envoyer un message Slack)
- Connexions : les traits qui relient les modules entre eux et définissent l'ordre d'exécution
- Filtres : des conditions placées entre deux modules pour ne laisser passer que certaines données
- Routeurs : des embranchements qui permettent d'envoyer les données vers différents chemins selon des critères
- Agrégateurs : des modules qui regroupent plusieurs éléments en un seul lot
Les types de déclencheurs
Chaque scénario commence par un déclencheur (trigger) qui définit quand l'automatisation se lance :
| Type de déclencheur | Exemple concret | Cas d'usage |
|---|---|---|
| Webhook instantané | Un formulaire est soumis sur votre site | Répondre immédiatement à une demande |
| Planifié (polling) | Toutes les 15 minutes | Vérifier les nouveaux emails ou commandes |
| Cron personnalisé | Chaque lundi à 9h | Envoyer un rapport hebdomadaire |
| Manuel | Clic sur "Run once" | Tests et exécutions ponctuelles |
Le mappage de données
Le mappage est le coeur de Make. Quand un module reçoit des données du module précédent, vous pouvez sélectionner précisément quelles informations utiliser et où les injecter. Par exemple, si votre déclencheur est un nouveau contact dans votre CRM, vous pouvez mapper son prénom, son email et son entreprise dans un email de bienvenue personnalisé.
Créer votre premier scénario en 6 étapes
Voici la méthode que nous appliquons chez Dwenola pour chaque nouveau scénario client :
Définir le besoin : quelle tâche répétitive voulez-vous éliminer ? Quelle est la fréquence ? Quelles applications sont impliquées ?
Créer un nouveau scénario : dans le dashboard Make, cliquez sur "Create a new scenario" et choisissez vos applications
Configurer le déclencheur : sélectionnez l'événement qui lance l'automatisation (nouveau formulaire, nouvel email, nouvelle commande)
Ajouter les modules d'action : glissez les modules des actions à effectuer sur le canevas et configurez-les
Tester avec "Run once" : exécutez le scénario une fois avec des données réelles pour vérifier que tout fonctionne
Activer et surveiller : activez le scénario et vérifiez les premières exécutions dans l'historique
Le pricing de Make décrypté
Le modèle tarifaire de Make repose sur les opérations. Une opération correspond au traitement d'un module dans un scénario. Si votre scénario contient 5 modules et s'exécute une fois, cela consomme 5 opérations.
| Plan | Opérations/mois | Scénarios actifs | Prix mensuel | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|
| Free | 1 000 | 2 | 0 EUR | Tester et apprendre |
| Core | 10 000 | illimités | 10,59 EUR | Freelances, TPE |
| Pro | 10 000 | illimités | 18,82 EUR | PME en croissance |
| Teams | 10 000 | illimités | 34,12 EUR | Équipes structurées |
| Enterprise | Sur mesure | illimités | Sur devis | ETI et grands comptes |
Les plans payants permettent d'acheter des opérations supplémentaires. En pratique, une PME avec 5 à 10 automatisations actives consomme entre 5 000 et 30 000 opérations par mois, ce qui reste dans une fourchette de 10 à 40 EUR mensuels.
Ce qui fait la différence avec la concurrence sur le pricing
Make facture par opération, pas par tâche. La distinction est importante : chez Zapier, un scénario en 5 étapes compte comme 1 tâche. Chez Make, il compte comme 5 opérations, mais le volume d'opérations inclus est bien plus élevé et le prix au volume est très inférieur. Pour les scénarios simples (2-3 étapes), Zapier peut sembler plus économique. Pour les scénarios complexes (5+ étapes), Make est systématiquement moins cher.
Les fonctionnalités avancées qui font la puissance de Make
Les itérateurs et agrégateurs
Make excelle dans le traitement de listes. L'itérateur décompose un tableau en éléments individuels (par exemple, les lignes d'une facture), et l'agrégateur les regroupe après traitement. C'est indispensable pour les scénarios impliquant des imports de données, des traitements de commandes multi-lignes ou des envois d'emails en lot.
La gestion des erreurs
Chaque module peut être associé à un gestionnaire d'erreurs. Si un module échoue (API indisponible, données manquantes), vous décidez du comportement : ignorer, relancer, envoyer une alerte ou exécuter un chemin alternatif. Cette robustesse est essentielle pour les automatisations en production.
Les webhooks personnalisés
Make permet de créer des webhooks sur mesure pour recevoir des données de n'importe quelle source. Votre site internet peut ainsi envoyer des données directement à Make lors d'un événement (soumission de formulaire, achat, inscription), sans passer par un connecteur prédéfini.
L'intégration avec l'IA
Depuis 2024, Make intègre nativement des modules pour OpenAI, Claude, et d'autres modèles d'IA. Vous pouvez insérer un module d'IA au milieu de n'importe quel scénario pour analyser du texte, classifier des données, générer des réponses ou résumer des documents.
Les limites de Make à connaître
Aucun outil n'est parfait, et il est important de connaître les limites avant de s'engager :
- Courbe d'apprentissage : l'interface visuelle est puissante mais peut dérouter au début. Comptez 2 à 4 heures pour maîtriser les bases
- Temps d'exécution limité : un scénario ne peut pas dépasser 40 minutes d'exécution (suffisant pour 99 % des cas)
- Hébergement cloud uniquement : contrairement à n8n, Make ne peut pas être auto-hébergé
- Support en anglais : l'interface et la documentation sont principalement en anglais
FAQ
Make est-il adapté aux débutants complets ?
Oui, à condition d'y consacrer quelques heures d'apprentissage. L'interface visuelle est plus intuitive qu'un tableur Excel avancé. Chez Dwenola, nous formons régulièrement des dirigeants de PME qui n'ont aucune compétence technique et qui créent leurs premiers scénarios en une demi-journée.
Peut-on migrer de Zapier vers Make facilement ?
Il n'existe pas de migration automatique, mais les scénarios se recréent assez rapidement. La logique est similaire, seule l'interface change. Nous recommandons de profiter de la migration pour repenser et optimiser vos automatisations plutôt que de les copier à l'identique.
Make est-il fiable pour des processus critiques en entreprise ?
Make affiche une disponibilité supérieure à 99,9 % et gère des millions de scénarios chaque jour. Pour les processus critiques, nous configurons systématiquement des gestionnaires d'erreurs et des alertes. La plateforme est utilisée par des entreprises de toutes tailles, y compris des ETI gérant des milliers d'opérations quotidiennes.
Quelles sont les alternatives à Make si l'outil ne me convient pas ?
Les principales alternatives sont Zapier (plus simple mais plus cher), n8n (open source, auto-hébergeable) et Power Automate (si vous êtes dans l'écosystème Microsoft). Nous détaillons ce comparatif dans notre leçon Make vs Zapier vs n8n.
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